Fernwartung

 

Bei der Fernwartung können wir aus unserem Supportcenter heraus Ihren PC oder Notebook aus der Ferne Softwarefehler korrigieren.

Vorraussetzung für die Fernwartung:

Computer oder Notebook mit Windows Betriebssystem.

DSL oder Mobilfunktarif mit mindestens 8 MB/s erforderlich !

Pay Pal Konto zwecks Bezahlung

Girokonto mit Bezahlung in Echtzeit

 

Ablauf der Fernwartung:

Nach dem Download des Kundenmodules starten Sie das Kundenmodul.

Es macht ein kurzen Verbindungstest und dann steht dort " ID":

Von Uns bekommen Sie telefonisch die " ID "  dann auf Starten klicken

Im nächsten Schritt bekommen Sie das Passwort telefonisch mitgeteilt dann auf OK

Im nächsten Schritt geben Sie Ihren vollständigen Namen ein und stimmen den Supoortbedingungen zu.

Danach müssen Sie Bestätigen,dass Sie Änderungen am Computer zulassen werden. (Dies gilt nur während der Fernwartung ,danach ist der PC wieder nur für Sie da )

Auch die Adminrechte müssen Sie bestätigen,sonst können wir keine Softwarekorrekturen durchführen.

 

Abrechnung der Fernwartung

 Nach Übernahme des Computers von uns wird ein Protokoll erstellt,welches die Zeit für die Abrechnung ermittelt.

Der Chatverlauf wird dabei auch protokolliert. Das Protokoll und Rechnung wird Ihnen per Mail zugeschickt. 

 

Preise der Fernwartung

Der Preis / pro Minute kostet 0,80 €

Download Kundenmodul

Für Download bitte ins Bild klicken !

pcvisit Kunden-Modul pcvisit starten

Fernwartung

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pcvisit Kunden-Modul pcvisit herunterladen

Bitte laden Sie für die Fernwartung das Kundenmodul herunter!

Nachdem Sie das Kundenmodul heruntergeladen haben, öffnen Sie dieses durch ein Doppelklick.

Danach erfolgt ein Verbindungstest und es folgt eine Abfrage zur Fernwartungs ID.

Diese bekommen Sie telefonisch von Uns. Im nächsten Schritt wird ein Passwort verlangt.

Das bekommen Sie auch von uns. Im nächsten Schritt müssen Sie den Supportbestimmungen mit Eingabe Ihres vollständigen Namen zustimmen.

Im letzten Schritt müssen Sie Änderungen am PC zulassen (2x Bestätigungen)

Nach Beendigung der Fernwartung haben Sie wieder alleinige Kontrolle über den PC

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    Öffnungszeiten

     

      Tel.03928 429280

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      beratung(at)pcservice-sprengler.de

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    News

    Windows 11:

    Aktuell: Windows 11 23H2 Built 22631.3235  Download


    Windows 10:

    Aktuelle Windows 10 Version 22H2 Built 19045.4046 Download


    Ab dem 02.10.2023 lassen sich keine Windows 10 oder 11 Installationen mit Produktschlüsseln (Keys) von Windows 7 oder 8 aktivieren. Das Upgrade von Windows 10 zu Windows 11 ist noch möglich.

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